全国人力资源和社会保障信访工作视频会11月6日在京召开。人社部副部长、国家公务员局局长信长星强调，要深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神特别是中央关於信访工作的一系列重要指示精神，坚持运用法治思维和法治方式解决矛盾和问题，以深入推进信访工作制度改革为主线，坚持法定途径优先和依法逐级走访，坚持源头治理和属地管理，坚持畅通信访渠道和规范信访秩序，不断提高人社系统信访工作的法治化水平。
信长星指出，当前和今后一个时期人社系统信访工作，要重点做好以下工作：落实法定途径优先原则，充分发挥劳动争议调解仲裁、劳动保障监察、申诉控告、行政复议等作用，提高实体化解决问题的质量和效率﹔推进依法逐级走访，准确把握受理范围，重视解决初信初访问题，引导走访群众在基层反映和解决合理合法诉求﹔强化源头预防，坚持依法行政，切实从源头上预防和减少信访问题的发生﹔着力推进积案化解，依法按政策办事，采取有效措施化解、减少积案“存量”，防止产生新的积案。
信长星要求，各地要进一步加强对信访工作的组织领导，不断完善体制机制，切实加强各部门协调配合，确保各项工作任务落到实处。